{{videoFile.videoTitle}}
时长：{{second(videoFile.videoTime)}}
讲师：{{videoFile.videoTeacher==''?videoEntity.videoTeacher:videoFile.videoTeacher}}
{{videoEntity.videoTitle}}
*本课程仅供学习使用,不得用于任何商业用途，违者必究。
解读标准：
课程简介：
,
《银行营业网点服务评价准则》是《银行营业网点服务基本要求》的配套标准，规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。标准遵循服务评价一般规律，在满足银行营业网点服务基本要求的基础上，注重体现网点之间的差异化竞争，促进网点“比、学、赶、超”。
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会