GB/T 27207-2020《合格评定  服务认证模式选择与应用导则》旨在针对服务认证的特征，围绕服务特性测评与服务管理审核两方面，提供建立和（或）选择适宜的服务认证模式，以破解、抑制或降低由服务的典型特征导致认证过程及其结果的不确定性或风险水平。该标准提供了纲领性和结构性指南，期望为消费者、用户以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求/承诺的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。本标准为促进对服务认证结果的承认提供了技术基础，并有助于促进全球化服务贸易活动。

本课程全面介绍了GB/T 27207-2020的立项背景及编制过程、标准主要内容及要点解析以及服务认证关键技术说明，为GB/T 27207-2020的使用者进行了全景式的标准宣贯。