本课程从分析面向组织客户（对公）和个人客户（对私）提供的银行产品服务所需要的客户信息不同入手，分析了同一客户在申请不同的银行产品服务时所需客户信息也不同的情况，进而分析了我国不同民族的个人客户姓名的组成差异，并给出了一个需要对客户进行识别的场景。在上述分析的基础上，说明了GB/T 31186编制的原则和解决的核心技术问题。随后，对客户信息的具体组织进行了讲解。

本课程既可供银行业产品服务设计人员考虑需要采集和处理的客户信息，供银行客户信息系统的需求和设计人员了解银行客户信息的概念和逻辑模型，又可作为对客户信息进行保护的人员了解客户信息构成的基础，还可为银行产品用户对如何提供、保护自己客户信息提供普及性知识。