投资项目建设审批代办服务是各级政府为破解投资项目审批难点，提升政府服务效能、激发市场活力的务实之举，通过设立代办机构，协助建设单位办理投资项目建设审批事项的服务活动。GB/T 38227-2019《投资项目建设审批代办服务规范》国家标准以国务院办公厅关于投资项目审批制度改革要求为依据，融入“最多跑一次”和“互联网+”理念，汲取各地先进经验做法，从代办原则与质量、代办机构与人员、代办范围与内容、服务流程、监督评价等方面对改革成果进行高度凝练与固化。

    主要围绕接受委托、报批计划定制、材料收集与报送、协调催办、跟踪反馈、结果交付等工作节点，对代办服务流程进行了优化、再造，厘清了代办服务工作中各环节的工作要点。同时，设定了代办办结率应达到100%、信息公开透明度应达到100%、投诉处理率应达到100%、满意率应达到95%以上等量化指标，对代办质量提出了新要求。此次课程从标准制定背景和过程、标准主要内容、标准实施建议三个方面，重点围绕代办服务流程，融入各地先进经验和现阶段创新举措，结合优秀案例进行标准解读。