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解读标准:
课程简介:
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解读家具售后服务过程的术语和定义、服务要求,包括服务方的售后服务组织机构、售后服务人员、技术服务、售后服务档案、三包服务要求、回访制度、召回制度、投诉处理制度和服务质量评价制度等内容。