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*本课程仅供学习使用,不得用于任何商业用途，违者必究。

解读标准：

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课程简介：

结合《银行业客户服务中心基本要求》《银行业客户服务中心服务评价指标规范》2项国家标准进行解读，提出对银行业客户服务中心基本要求和服务评价指标。

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上级主管部门

国家市场监督管理总局

国家标准化管理委员会

版权所有侵权必究

主管部门：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
主办单位：国家市场监督管理总局国家标准技术审评中心
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